Solusi ONE ID
1. ONE ID: Kode Identifikasi Pelanggan Terpadu
Di Informasi Pelanggan > Rekomendasi Kontak Duplikat, sistem sekarang dapat mengidentifikasi kontak yang berpotensi duplikat di berbagai saluran berdasarkan informasi kunci seperti nomor telepon atau email. Pengguna dapat mengonfirmasi dan menghubungkan kontak ini secara manual. Setelah terhubung, sistem akan menghasilkan ONE ID yang unik, yang dapat digunakan untuk mencari semua akun media sosial terkait di Daftar Pelanggan.
Kasus Penggunaan: Membantu bisnis yang beroperasi di banyak saluran untuk menggabungkan dan mengelola profil pelanggan, memberikan tampilan terpadu untuk pelacakan dan layanan yang lebih baik.
2. Unduh Detail Tagihan
Di Pusat Biaya, pengguna sekarang dapat mengunduh catatan tagihan rinci untuk paket langganan SaleSmartly yang dibeli.
Kasus Penggunaan: Memungkinkan manajemen keuangan dan transparansi yang lebih baik bagi pengguna untuk melacak dan meninjau semua transaksi langganan.
3. Halaman Unduhan All-in-One
Halaman unduhan baru sekarang tersedia di bawah Sumber Daya di situs web SaleSmartly, menawarkan versi aplikasi mobile dan desktop.
Kasus Penggunaan: Pengguna sekarang dapat dengan mudah mengakses tautan unduhan yang tepat untuk perangkat pilihan mereka dari satu lokasi.
4. Tautan Pisah Bot Telegram Sekarang Mendukung Parameter
Di Bot > Tautan Pisah, saluran Bot Telegram sekarang mendukung penambahan parameter pelacakan yang diteruskan ke bot saat pengguna memulai obrolan.
Kasus Penggunaan: Memungkinkan tim untuk melacak pengguna atau kampanye mana yang mengarahkan lalu lintas melalui tautan tertentu untuk atribusi dan analisis kinerja yang lebih baik.
5. Gaya & Konten Kustom untuk Pintu Masuk Plugin
Di Integrasi > Plugin Obrolan, pengguna sekarang dapat menyesuaikan gaya dan konten pintu masuk plugin serta menambahkan tautan kustom.
Kasus Penggunaan: Meningkatkan fleksibilitas dan memungkinkan bisnis untuk menautkan ke sumber daya atau layanan lain, meningkatkan pengalaman pengguna.
6. Pesan yang Disematkan di Grup WhatsApp App
Admin grup di saluran WhatsApp App sekarang dapat menyematkan pesan penting dalam obrolan grup selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
Kasus Penggunaan: Memastikan visibilitas tinggi pesan kunci dalam grup WhatsApp untuk komunikasi yang lebih baik.
7. Tautan Pisah Mendukung Akun Pribadi Telegram
Di Tautan Pisah > Buat Tautan, pengguna sekarang dapat memilih Bot Telegram atau akun Aplikasi Pribadi sebagai saluran pisah. Beberapa akun pribadi Telegram dapat dihubungkan untuk layanan pelanggan.
Kasus Penggunaan: Memungkinkan respons real-time melalui akun pribadi Telegram untuk pertanyaan kompleks dan dukungan multibahasa dengan sinkronisasi catatan yang mulus.
8. Penandaan Cepat untuk Pengunjung dalam Obrolan
Fitur penandaan cepat baru di Daftar Percakapan memungkinkan pengguna menandai satu atau beberapa pengunjung dan menyinkronkan tag secara instan ke profil pelanggan.
Kasus Penggunaan: Membantu tim layanan pelanggan dengan cepat mengategorikan pertanyaan selama periode sibuk atau acara promosi.
9. Pengurutan Drag-and-Drop untuk Komponen Plugin Obrolan
Di Integrasi > Plugin Obrolan, pengguna dapat mengatur ulang komponen secara visual dengan drag-and-drop, memprioritaskan tampilan berdasarkan tingkat konversi atau kebutuhan bisnis.
Kasus Penggunaan: Memungkinkan UX yang lebih baik dan keterlibatan yang lebih tinggi dengan menempatkan elemen berkinerja terbaik di urutan pertama.
10. Opsi Suara Notifikasi Ganda
Di Informasi Akun > Suara Notifikasi, beberapa opsi suara sekarang tersedia. Setiap akun dapat menyesuaikan nada suaranya sendiri.
Kasus Penggunaan: Menyesuaikan suara notifikasi untuk jam kerja atau preferensi pribadi, meningkatkan keseimbangan kerja-hidup dan pengalaman pengguna.
11. Obrolan Online Mendukung Pengiriman Teks dan Gambar
Saluran Telegram (App & Bot) dan WhatsApp App sekarang mendukung pesan media campuran—teks dengan gambar, video, atau file. Pustaka media juga mendukung pemilihan massal dan pengeditan deskripsi.
Kasus Penggunaan: Menyampaikan pesan promosi lengkap dalam satu kali kirim, mengurangi usaha pelanggan dan meningkatkan kejelasan komunikasi.
12. Ekspor Catatan Obrolan dengan Satu Klik
Di Manajemen Sesi, pengguna sekarang dapat mengekspor riwayat obrolan dengan satu klik, mengunduh file dari Pusat Tugas, dan memfilter data berdasarkan kata kunci, rentang waktu, atau saluran.
Kasus Penggunaan: Memfasilitasi pengambilan keputusan berbasis data, analisis regional, dan pelacakan kinerja tim dengan mudah.
13. Tampilan Profil Anggota Grup WhatsApp dengan Satu Klik
Mengklik avatar anggota grup dalam obrolan grup WhatsApp sekarang menampilkan pop-up dengan informasi pelanggan lengkap (telepon, tag, catatan), memungkinkan obrolan pribadi instan.
Kasus Penggunaan: Memungkinkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi dalam obrolan grup besar, membantu mengidentifikasi dan memprioritaskan VIP.
14. @Mention dalam Obrolan Grup
Pengguna sekarang dapat dengan mudah menyebut anggota grup menggunakan simbol @. Saran penyelesaian otomatis muncul atau Anda dapat mencari berdasarkan nama.
Kasus Penggunaan: Mempercepat komunikasi dalam grup besar, memastikan orang yang tepat diberitahu tanpa harus menggali obrolan.
