Fitur Baru Salesmartly
1. Template Impor Kontak Email Mendukung Pengisian Label/Catatan
Di Kontak - Impor, saat Anda mengimpor kontak menggunakan alamat email, template impor mendukung pengisian nilai kolom label dan catatan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat mengimpor label dan catatan secara bersamaan saat mengimpor kontak, tanpa perlu operasi tambahan, sehingga lebih mudah dan cepat.
2. Menambahkan Pengurutan Jumlah di Kolom Filter Pesan
Di kolom filter pesan Obrolan Online, sistem akan mengurutkan akun di saluran berdasarkan jumlah percakapan. Akun saluran dapat diurutkan secara otomatis berdasarkan jumlah percakapan pesan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat dengan cepat mengetahui jumlah percakapan setiap akun di setiap saluran, dan membuat pengaturan lebih lanjut untuk tugas penerimaan layanan pelanggan.
3. Mengoptimalkan Kolom Informasi Pribadi Obrolan Online
Di Obrolan Online - Kolom Informasi Pribadi, saluran Facebook menambahkan tampilan catatan beranda, dan saluran WhatsApp menambahkan tampilan nomor.
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini, ketika ada banyak beranda Facebook atau akun WhatsApp, merchant dapat dengan cepat memahami jalur masuk pengunjung dan preferensi konsumsi, serta membantu merchant lebih baik dalam mengobrol dengan pengunjung.
4. Mendukung Menampilkan Status Sesi di Bilah Informasi Sesi Obrolan Online
"Status Percakapan" ditambahkan di bagian bawah bilah informasi sesi obrolan online, yang akan secara otomatis mengkategorikan catatan percakapan setiap perwakilan layanan pelanggan. "Percakapan Berlangsung" mengacu pada percakapan dengan pesan dalam 7 hari terakhir. Jika melebihi 7 hari, akan secara otomatis diklasifikasikan sebagai "percakapan tidak aktif".
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat memahami tingkat aktivitas konsultasi pengunjung melalui status sesi, memahami status kerja anggota tim, dan mengatur tugas layanan pelanggan berikutnya.
5. Mendukung Layanan Penjualan Paket Nomor WhatsApp
Salesmartly sekarang mendukung penjualan paket nomor WhatsApp. Jika pengguna membutuhkan, mereka dapat membeli paket nomor sendiri.
- Biaya nomor WhatsApp adalah $12/grup (pembelian satu kali). Setiap grup berisi 2 nomor. Merchant dapat memulai 250 percakapan/24 jam untuk setiap nomor. Merchant dapat mengirim hingga 500 percakapan/24 jam untuk 1 paket nomor. Tidak ada batasan jumlah percakapan yang dimulai oleh pengguna.
- Setiap pembelian mendukung maksimal 5 set nomor.
- Fungsi pembelian nomor mandiri saat ini hanya mendukung pembayaran saldo. Jika saldo tidak mencukupi, pengguna dapat pergi ke Isi Ulang WhatsApp untuk mengisi ulang.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat membeli nomor platform sendiri tanpa operasi apa pun, menghemat waktu dan tenaga, serta membantu merchant beralih ke pemasaran WhatsApp.
6. Akun WS Mendukung Pengiriman Pesan Uji
Saat akun WS diaktifkan, tombol "Akun Uji" baru akan muncul di bilah operasi. Dengan mengklik tombol ini, pengguna dapat menggunakan nomor ini untuk mensimulasikan pengunjung mengirim pesan untuk pengujian. Hasil pengiriman simulasi dapat dilihat di modul Obrolan Online.
Catatan: Fungsi ini hanya tersedia ketika kondisi berikut terpenuhi:
- Akun berhasil diaktifkan;
- Status nomor valid.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat dengan cepat menguji validitas nomor WS dengan mensimulasikan pengiriman pesan setelah menambahkan nomor.
7. Dukungan Otomatis untuk Pemicu Cabang Acak
Tambahkan pengkondisi "Cabang Acak" di Proses Otomatis - Kondisi. Ketika pengunjung berbeda masuk dan memicu, sistem akan secara acak menjalankan proses otomatis yang terhubung ke setiap cabang proses.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat mencapai tujuan mengalihkan pengunjung, seperti mengarahkan pengunjung baru ke staf layanan pelanggan yang berbeda, atau mengirim produk berbeda ke pengunjung berbeda untuk eksposur dan pengalihan; selain itu, merchant juga dapat menggunakan fungsi ini untuk menguji dan membandingkan metode respons mana yang lebih efisien, sehingga menemukan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pengunjung.
8. Aplikasi Template WS Mendukung Penambahan Header dan Footer
Di bagian Siaran Pesan-Template Pesan WS, Anda sekarang dapat menambahkan header dan footer.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat menambahkan beberapa informasi tambahan di header dan footer pesan yang akan dikirim, yang dapat membantu Anda lebih baik dalam mengirim pesan ke grup dan meningkatkan jangkauan pesan. Misalnya, merchant dapat menanyakan di footer apakah pesan yang dikirim akan mengganggu pelanggan, sehingga mengurangi frekuensi laporan pengguna dan mengurangi risiko nomor WS diblokir.
9. Menghapus Kontak Tidak Valid Secara Otomatis
Sistem SS sekarang mendukung penghapusan otomatis kontak tidak valid. Kontak tidak valid harus memenuhi kondisi berikut:
- Sumber saluran kontak ini adalah plugin sistem;
- Percakapan yang dimulai oleh kontak adalah 30 hari yang lalu;
- Kontak belum menghasilkan percakapan apa pun dalam 30 hari;
- Kontak tidak memiliki alamat email atau nomor telepon
Ketika kondisi di atas terpenuhi, sistem akan secara otomatis menghapus kontak tidak valid.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, merchant dapat menyaring dan memilah kontak, seperti menggunakan plugin untuk mensimulasikan percakapan untuk menghasilkan kontak virtual, sehingga membantu merchant dalam pemeliharaan dan pengelolaan pelanggan lebih lanjut.
