Peningkatan Obrolan Online
1. Tandai percakapan sebagai belum dibaca
Di Obrolan Online - Daftar Percakapan, Anda sekarang dapat menandai percakapan yang dihosting oleh robot dan dalam daftar yang ditetapkan sebagai belum dibaca. Jika ada banyak percakapan yang perlu ditandai, Anda juga dapat menandainya secara massal.
Skenario penggunaan: Jika seorang pedagang telah melihat pesan percakapan pengunjung tetapi terlalu sibuk untuk membalas segera, operasi ini dapat digunakan untuk menandai percakapan sebagai belum dibaca, sehingga memudahkan untuk memproses percakapan yang belum dibaca nanti!
2. Batas pemicu otomatisasi
Di Otomatisasi - Pembuatan/Edit Proses - Tambahkan Pemicu, pilih Pengunjung tidak merespons tepat waktu/Layanan pelanggan tidak merespons tepat waktu/Kata kunci. Sekarang didukung batasan pemicu, dengan opsi memicu sekali dalam 24 jam, memicu hanya sekali per pengunjung, atau tidak ada batasan.
Skenario penggunaan: Ketika pengunjung/perwakilan layanan pelanggan gagal membalas pesan tepat waktu, proses otomatisasi akan dipicu. Namun, otomatisasi dapat dipicu berulang kali dalam waktu singkat, yang dapat dengan mudah menyebabkan ketidaknyamanan pengunjung. Menggunakan "batas pemicu" dapat membatasi jumlah kali otomatisasi dijalankan untuk mengurangi gangguan kepada pengunjung.
3. Optimasi Seluler
Menambahkan "Tag" dan status "Offline" ke halaman Ditugaskan di mini program; menambahkan opsi "Negara/Wilayah" ke daftar Kontak; jika pesan balasan pengunjung berisi teks dan tautan URL, tekan lama pesan untuk langsung menyalin URL.
Skenario penggunaan: Dengan meningkatkan pengalaman mini program/Aplikasi, membantu pedagang untuk memahami status pengunjung secara tepat waktu dan menyaring kontak dengan efisien.
4. Optimasi balasan cepat
Di Otomatisasi - Pembuatan/Edit Proses - Tombol Pintasan aksi, telah ditambahkan sakelar "Tombol Permanen" baru (mendukung plug-in obrolan).
Skenario penggunaan: Setelah pengunjung mengklik opsi tombol di jendela obrolan plug-in, tab tampilan dapat terus dipertahankan sehingga pengunjung dapat terus berkonsultasi tentang pertanyaan lain sendiri.
5. Kutipan Pesan
Menambahkan fungsi kutipan pesan di Antarmuka Obrolan, layanan pelanggan dapat membalas pesan secara terarah dengan mengutip percakapan (plug-in obrolan saat ini didukung).
Skenario penggunaan: Layanan pelanggan dapat mengutip pesan dari pengunjung dan membuat balasan yang terarah untuk meningkatkan efisiensi komunikasi kedua belah pihak.
6. Widget lalu lintas Instagram
Di Plug-in Obrolan - Konfigurasi Entri Terintegrasi, Anda dapat mengaktifkan pintu masuk tampilan Instagram. Pengguna dapat mengonfigurasi komponen lalu lintas Instagram dengan "Instagram yang Diotorisasi" atau "Masukkan Akun".
Skenario penggunaan: Ketika pengunjung menjelajahi situs web independen, mereka dapat mengklik ikon Instagram untuk langsung menuju ke halaman Instagram pedagang, yang dapat membantu menarik lalu lintas dan meningkatkan pengikut.
7. Penyesuaian tab obrolan online
Di Obrolan Online, tab bilah kontak percakapan disesuaikan dari mode vertikal asli ke mode horizontal.
Skenario penggunaan: Setelah tab obrolan online disesuaikan, area yang terlihat dari daftar pesan daftar yang tidak ditugaskan dan daftar yang dihosting robot menjadi lebih besar, memudahkan pedagang untuk melihat pesan terkait.
8. Bahasa baru ditambahkan ke plug-in obrolan
Di Pengaturan - Plug-in Obrolan - Dekorasi Plug-in, bahasa plug-in baru ditambahkan: Prancis, Portugis, Arab, dan Spanyol.
Skenario penggunaan: Membantu pengunjung dari wilayah bahasa Prancis, Portugis, dan lainnya memahami salinan antarmuka dialog plug-in obrolan dan meningkatkan daya tarik pengunjung.
9. Percakapan Messenger yang lebih dari 7 hari dapat dibalas di backend Facebook
Di Obrolan Online, Anda sekarang dapat membalas percakapan Messenger yang lebih dari 7 hari di kotak masuk backend FB. Fitur ini juga didukung di perangkat seluler.
Skenario penggunaan: Pedagang dapat memilih untuk membalas percakapan Messenger yang lebih dari 7 hari di latar belakang Salesmartly, atau mereka dapat memilih untuk membalas di kotak masuk latar belakang FB, yang menyediakan metode balasan yang lebih fleksibel.
10. Pesan baru di sisi pengunjung mendukung suara pengingat
Di Pengaturan - Obrolan Online - Pengingat Pesan Baru untuk Pengunjung, telah ditambahkan "Suara Pengingat Browser" baru.
Skenario penggunaan: Ketika fungsi ini diaktifkan, ketika pengunjung menerima pesan baru dari pedagang, mereka akan diingatkan melalui suara pengingat browser, yang memudahkan pengunjung untuk mendapatkan dan berkonsultasi informasi secara tepat waktu, dan meningkatkan efisiensi komunikasi antara pedagang dan pengunjung.
