Fitur Terbaru Aplikasi
1. Pustaka Ucapan Mendukung Penambahan Video
Di Manajemen Pelanggan - Pustaka Skrip, kami telah menambahkan dukungan untuk menambahkan format video, memudahkan Anda mengirim konten skrip video yang umum digunakan.
Skenario penggunaan: Ketika pelanggan tidak memahami produk atau konten Anda, Anda dapat mengirim skrip bersama dengan video untuk membantu mereka lebih memahami konten Anda.
2. Revisi Gaya Terminal Seluler dan Peluncuran Fungsi Penyaringan
Optimasi ini kompatibel dengan fungsi baca dan belum dibaca, label dan penyaringan saluran di sisi PC, serta mendesain ulang gaya tampilan halaman tab penerimaan, mengoptimalkan tampilan pesan waktu habis dan jumlah pesan belum dibaca, serta meningkatkan pengalaman pengguna Anda di sisi seluler.
Skenario penggunaan: Memperkaya modul fungsi obrolan Anda di terminal seluler dan memiliki kompatibilitas fungsi yang lebih lengkap, memungkinkan Anda mengobrol dengan efisien di luar komputer.
3. Optimasi Parsial
3.1 Antarmuka Integrasi Facebook Menambahkan Fungsi Sinkronisasi Tag Resmi FB
Di Integrasi, telah ditambahkan fungsi sinkronisasi label baru untuk saluran Messenger & Komentar.
Skenario penggunaan: Di Integrasi, Anda dapat menyinkronkan tag resmi semua pelanggan di beranda Facebook dengan satu klik. Dibandingkan dengan Live Chat yang hanya dapat menyinkronkan pelanggan satu per satu, optimasi ini tidak hanya menyederhanakan operasi rumit sebelumnya, tetapi juga menghindari situasi tidak pasti seperti sinkronisasi yang terlewat.
3.2 Analisis Saluran Menambahkan Data Dimensi Aplikasi Telegram
Di Analisis Saluran, sekarang didukung analisis data dimensi saluran akun pribadi Telegram.
Skenario penggunaan: Beralih ke Aplikasi Telegram, Anda dapat melihat data pelanggan Tg dari tanggal, akun, dan anggota yang berbeda, yang dapat memberikan dukungan data visual untuk membantu Anda merumuskan strategi pemasaran di masa depan.
3.3 Optimasi Gaya Tombol Layanan Pelanggan Manual Plug-in Obrolan
Optimasi ini untuk tombol transfer ke layanan pelanggan manual pada plug-in obrolan, membuatnya lebih mudah dipahami dan meningkatkan persepsi pelanggan.
Skenario penggunaan: Gaya baru menghindari dilema bahwa pelanggan tidak dapat merasakan dan tidak tahu mereka perlu mengklik. Petunjuk yang lebih jelas dapat mempercepat layanan pelanggan mencapai kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.
4. Fungsi Balasan Cepat Seluler Kompatibel dengan Saluran Messenger, WhatsApp App, WhatsApp API, dan Instagram
Versi seluler sekarang kompatibel dengan fitur balasan cepat untuk saluran Messenger, WhatsApp App, WhatsApp API, dan Instagram.
Skenario penggunaan: Balasan cepat termasuk pustaka skrip dan korpus AI. Terminal seluler akan secara otomatis kompatibel dengan data proyek Anda di PC, memungkinkan Anda membalas pelanggan dengan nyaman dan efisien saat bekerja di luar rumah.
5. Balasan Cepat Seluler Mendukung Pustaka Skrip Pribadi
Fungsi pustaka skrip balasan cepat terminal seluler telah ditambahkan dengan dukungan untuk beralih melihat pustaka skrip pribadi. Fungsi ini dapat digunakan untuk menelusuri dan mengirim skrip yang dibuat di PC.
Skenario penggunaan: Dalam pemeliharaan pelanggan sehari-hari, layanan pelanggan akan memberikan layanan yang dipersonalisasi untuk pelanggan dari berbagai jenis saluran. Pustaka skrip pribadi seluler membantu petugas layanan lebih efisien dalam skenario ini.
6. Optimasi Pesan Saluran WhatsApp
Kompatibel dengan pesan saluran WhatsApp, termasuk pesan dinamis dan lampiran hingga 32M.
Skenario penggunaan: Dalam komunikasi sehari-hari, saluran obrolan online WhatsApp akan menerima pesan dinamis dari pelanggan, dan dalam membalas pelanggan sehari-hari, dokumen terkait produk akan dikirim ke pelanggan.
7. Halaman Login Mendukung Metode Kode Verifikasi Ponsel Saat Lupa Kata Sandi
Jika Anda lupa kata sandi di halaman web, sekarang Anda dapat mengatur kata sandi baru melalui kode verifikasi ponsel.
Skenario penggunaan: Ketika Anda lupa kata sandi login atau perlu mengubahnya, Anda dapat mengatur ulang kata sandi dengan menerima kode verifikasi melalui email atau nomor telepon.
8. Integrasi Perangkat Cloud WhatsApp App Menambahkan Login Kode Verifikasi Telepon
Saat mengintegrasikan akun Aplikasi WhatsApp perangkat cloud, ditambahkan login pengikatan kode verifikasi baru, dan tidak perlu menggunakan ponsel untuk memindai dan login.
Skenario penggunaan: Ketika Anda mengikat Aplikasi WhatsApp dan tidak dapat menggunakan kode QR WhatsApp untuk login, Anda dapat menerima kode verifikasi melalui nomor telepon untuk login.
9. Penambahan Grup Anggota Tim Baru dan Peningkatan Izin
Ditambahkan grup anggota baru dalam Manajemen Tim-Manajemen Personel, yang dapat dikelola dalam grup sesuai divisi bisnis anggota, dan isolasi data dapat dicapai dengan menggabungkan konfigurasi peran.
Skenario penggunaan: Ketika anggota perusahaan Anda perlu menerima pelanggan dalam grup dan data antara grup berbeda tidak saling mempengaruhi, Anda dapat mengatur peran anggota untuk melihat izin grup dan mengatur anggota ke grup yang sama.
10. Ditambahkan Kemampuan Memulai Percakapan dengan Pelanggan WhatsApp di Terminal Seluler
Di terminal seluler, Anda dapat memulai sesi baru dengan pelanggan saluran aplikasi WhatsApp.
Skenario penggunaan: Ketika Anda menggunakan terminal seluler dan pelanggan WhatsApp baru perlu memulai percakapan, Anda dapat mengisi nomor telepon pelanggan untuk menghasilkan percakapan baru.
