Pembaruan WhatsApp
1. Terhubung ke WhatsApp Cloud API
Di Pengaturan - WhatsApp, tab "Nomor Cloud API" telah ditambahkan. Pengguna dapat menambahkan nomor WS melalui saluran ini dan menggunakannya untuk memulai percakapan atau mengirim pesan siaran.
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini, pedagang dapat membuka izin Cloud API melalui saluran resmi WhatsApp dan mendapatkan nomor akun terkait tanpa melalui saluran pihak ketiga seperti Twilio.
2. Optimasi template aplikasi WhatsApp
Di Pesan Siaran - Template Pesan WS, setelah mengajukan template WhatsApp, jendela pop-up akan muncul yang menunjukkan akun yang berhasil dikirim dan gagal dikirim, serta peringatan untuk mengajukan template.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat memahami secara tepat keadaan spesifik dari pengiriman template pesan yang berhasil dan gagal, sehingga memudahkan pedagang untuk melakukan penyaringan lebih lanjut atas alasan gagalnya pengiriman akun.
3. Ubah informasi akun di WhatsApp
Di Pengaturan - WhatsApp, sekarang Anda dapat mengubah informasi akun dari akun WhatsApp.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, bisnis dapat mengubah foto profil akun WhatsApp mereka, sehingga saat mengirim pesan grup, akun akan terlihat lebih formal dan manusiawi, sehingga meningkatkan tingkat pembukaan pesan siaran.
4. Optimasi tampilan status akun WhatsApp
Di Pengaturan - WhatsApp, sekarang dapat menampilkan status tanda dan larangan akun, dan status diperbarui setiap jam.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat terus memperbarui informasi status akun. Ketika akun ditandai, pedagang dapat mengikuti petunjuk untuk tidak mengirim pesan grup, sehingga mengurangi kemungkinan nomor diblokir. Ketika akun diblokir, pedagang dapat mengganti akun tepat waktu untuk terus mengirim pesan grup.
5. Pesan siaran mendukung pengiriman terjadwal
Di Pesan Siaran - Buat Rencana Siaran, fungsi waktu pengiriman baru telah ditambahkan, yang sekarang mendukung pengiriman terjadwal.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat mengirim pesan siaran kepada pelanggan pada hari libur khusus atau sesuai kebutuhan mereka sendiri untuk meningkatkan jangkauan pemasaran.
6. Optimasi alokasi otomatis
Di Pengaturan - Obrolan Online, opsi baru "Alokasi berdasarkan urutan layanan pelanggan" telah ditambahkan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat mengalokasikan sesi ke anggota layanan pelanggan secara berurutan. Staf layanan pelanggan yang offline atau telah melebihi batas penerimaan tidak akan dialokasikan secara otomatis, membantu pedagang untuk mengatur tugas dan beban kerja layanan pelanggan secara wajar.
7. Balasan FB mendukung FAQ
Di Obrolan Online, komentar posting FB sekarang mendukung balasan FAQ.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat menerapkan skrip yang ada ke komentar posting FB untuk membalas pesan pengunjung dengan cepat dan meningkatkan efisiensi respons anggota.
8. Sesi yang tidak dialokasikan mendukung melihat sebelum diakses
Di Pengaturan - Obrolan Online, tombol sakelar baru untuk melihat "sesi yang tidak dialokasikan" telah ditambahkan. Ketika tombol diaktifkan, sesi yang tidak dialokasikan dapat dilihat sebelum bergabung. Setelah anggota mengklik untuk bergabung dengan sesi, mereka akan secara otomatis melompat ke daftar yang dialokasikan. Fungsi ini juga didukung di perangkat seluler.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, anggota dapat terlebih dahulu melihat konten percakapan yang tidak dialokasikan, dan kemudian memutuskan apakah akan membalas berdasarkan situasi spesifik. Misalnya, jika mereka menemukan pesan spam, mereka dapat memilih untuk tidak bergabung dalam percakapan, sehingga meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
9. Mengirim template gambar mendukung penggantian gambar
① Ketika Anda memilih template pesan gambar di Pesan Siaran - Buat Rencana Siaran, Anda dapat mengganti gambar.
② Di Obrolan Online, ketika percakapan belum dibalas selama lebih dari 24 jam dan pengguna memilih template pesan gambar, gambar dapat diganti.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat mengubah gambar sesuai kebutuhan dalam template pesan gambar yang dipilih. Tanpa operasi lain, mereka dapat mengirim template pesan gambar baru berdasarkan yang sebelumnya, yang meningkatkan efisiensi operasional.
