Fitur SaleSmartly
1. Fitur SaleSmartly: Mendukung Penyalinan Tautan Layanan Pelanggan Plugin
Pada modul Integrasi-Plugin Chat, klik "Tautan Eksklusif" di plugin chat Anda untuk menyalin tautan layanan pelanggan.
Skenario penggunaan: Anda dapat menyematkan tautan ini ke dalam halaman web atau APP, dan pengunjung dapat mengkliknya untuk membuka halaman konsultasi dan mengobrol dengan Anda. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan tautan ini untuk iklan dan promosi.
2. Fitur SaleSmartly: Membeli Perangkat Ekspansi WhatsApp App Secara Mandiri
Saat meningkatkan atau mengubah paket Anda di Pengaturan Dasar - Pusat Biaya, Anda dapat memasukkan secara manual jumlah perangkat ekspansi WhatsApp App yang ingin Anda beli.
Skenario penggunaan: Anda dapat menambahkan perangkat WhatsApp baru secara mandiri dan membelinya sesuai kebutuhan tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan.
3. Fitur SaleSmartly: Mengubah Penerima Email dan Menambahkan CC
Di bagian Obrolan Online, untuk pesan dari saluran email, Anda dapat mengubah alamat email penerima dan menambahkan CC di jendela pop-up pengiriman email.
Skenario penggunaan: Misalnya, untuk tiket email Amazon, Anda dapat menanggapi pertanyaan pelanggan di bawah tiket yang berbeda dalam sesi yang sama untuk meningkatkan efisiensi layanan purna jual. CC email membantu Anda mengirim email ke rekan kerja lain di perusahaan secara bersamaan.
4. Fitur SaleSmartly: Instagram Mendukung Balasan Komentar
Di bagian Obrolan Langsung, Anda dapat menerima dan membalas pesan di saluran komentar posting Instagram, serta menyembunyikan/menghapus komentar.
Skenario penggunaan: Pedagang yang mengelola posting/stories/REELS Instagram atau memasang iklan posting dapat mengirim dan menerima pesan komentar Instagram di platform SaleSmartly, membantu Anda menjaga opini publik yang positif di bagian komentar, menghapus ulasan negatif, mempertahankan ulasan positif, dan berinteraksi dengan pengguna secara positif, yang dapat meningkatkan konversi pesanan.
5. Fitur SaleSmartly: Pengaturan Izin Data Pelanggan
Di antarmuka Pengaturan Dasar - Manajemen Tim, saat membuat peran baru untuk anggota tim, Anda dapat mengedit izin data peran untuk daftar pelanggan dan rencana pesan massal.
Skenario penggunaan: Anda dapat mengatur izin untuk layanan pelanggan untuk melihat semua data pelanggan atau hanya data mereka sendiri sesuai kebutuhan bisnis. Dengan demikian, data pelanggan dari staf layanan pelanggan yang berbeda dapat dipisahkan untuk mencegah mereka melihat data di luar izin mereka, secara efektif memastikan keamanan data perusahaan.
6. Fitur SaleSmartly: Pendaftaran & Login Satu Klik dengan Google
Tautan cepat untuk login otorisasi Google telah ditambahkan ke antarmuka pendaftaran/login situs web resmi.
Skenario penggunaan: Jika Anda memiliki akun Gmail, Anda dapat menyelesaikan proses pendaftaran/login dengan satu klik, menurunkan ambang batas untuk mencoba SaleSmartly.
7. Fitur SaleSmartly: Nomor WhatsApp API Mendukung Pengiriman Pesan Biasa
Di antarmuka Pesan Massal untuk membuat rencana pesan massal, nomor WhatsApp API mendukung pengiriman pesan non-template kepada pengunjung yang telah berinteraksi dengan Anda dalam 24 jam terakhir.
Skenario penggunaan: Anda dapat langsung mengirim pesan teks/gambar/lampiran kepada pelanggan yang telah berinteraksi dengan Anda dalam satu hari terakhir untuk membangunkan pelanggan. Jika pengunjung membalas, jendela percakapan baru 24 jam dapat dibuka tanpa mengurangi biaya percakapan template pesan resmi, sehingga mengurangi biaya pemasaran Anda.
8. Fitur SaleSmartly: HelpLook Mendukung Konfigurasi Pemicu Multi-Saluran
Instal aplikasi HelpLook di App Store untuk mendukung konfigurasi pemicu multi-saluran.
Skenario penggunaan: Anda dapat menggunakan kemampuan balasan pintar HelpLook (ChatGPT3.5) untuk mengaktifkan konsultasi mandiri pengunjung di plugin chat, WhatsApp App, Instagram, Line, layanan pelanggan WeChat, dan saluran lainnya.
9. Fitur SaleSmartly: Plugin Chat Mendukung Multi-Bahasa
Di antarmuka pengeditan Integrasi-Plugin Chat, teks default di jendela obrolan real-time mendukung berbagai bahasa seperti Rumania dan Polandia.
Skenario penggunaan: Plugin chat mendukung tampilan multi-bahasa, memungkinkan Anda memberikan layanan yang lebih tepat kepada pengunjung dari berbagai negara dan wilayah serta meningkatkan pengalaman konsultasi mereka.
10. Fitur SaleSmartly: Nomor WhatsApp Individu Dapat Ditarik Kembali
Fungsi baru penarikan pesan telah ditambahkan ke antarmuka percakapan saluran WhatsApp App di Obrolan Online.
Skenario penggunaan: Saat mengobrol dengan pelanggan, Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk segera menarik pesan yang salah sebelumnya dikirim untuk menghindari kesalahpahaman dengan pelanggan.
11. Fitur SaleSmartly: Telegram Mendukung Pengiriman Pesan Grup
Di antarmuka Rencana Pesan Massal - Buat Rencana, pengiriman pesan grup melalui saluran Telegram didukung.
Skenario penggunaan: Anda dapat mengirim pesan seperti promosi produk dan diskon ke kontak dan grup/saluran di Telegram untuk meningkatkan efisiensi pengiriman pesan.
12. Fitur SaleSmartly: WhatsApp App/Line Kompatibel Menampilkan Lebih Banyak Jenis Pesan
Di antarmuka Obrolan Online, saluran WhatsApp App mendukung tampilan jenis pesan seperti stiker, lokasi, dan kartu nama teman; saluran Line mendukung tampilan emoji stiker.
Skenario penggunaan: Dengan kompatibilitas lebih banyak jenis pesan dan menampilkan informasi obrolan yang lebih lengkap, dapat membantu Anda memahami permintaan pelanggan dengan cepat dan meningkatkan penjualan, sekaligus meningkatkan pengalaman Anda dalam mengobrol dan berinteraksi dengan pelanggan di platform SaleSmartly.
