Fitur Terbaru SaleSmartly
1. Optimalkan Notifikasi Akun Publik
Setelah akun pengguna terikat dengan WeChat, ketika pesan baru masuk, akun resmi WeChat akan mengingatkan pengguna dengan nama pelanggan dari pesan saat ini, nama saluran konsultasi, sifat percakapan (apakah sudah/belum ditetapkan), sumber pesan, dan waktu konsultasi pesan.
Skenario penggunaan: Setelah fungsi ini dioptimalkan, pedagang dapat dengan jelas memahami informasi dasar pengunjung sebelum percakapan, sehingga dapat lebih baik membimbing pedagang untuk membalas dan meningkatkan efisiensi balasan.
Catatan: Fungsi ini memerlukan pengikatan dengan akun resmi WeChat. Jika pengguna belum mengikat akun resmi WeChat, mereka dapat pergi ke Avatar - Informasi Akun - Pengikatan WeChat untuk mengikat. Setelah diikat, pengguna dapat menerima notifikasi pesan baru.
2. Email Mendukung Balasan Otomatis
Di Otomatisasi - Buat/Edit Proses, otomatisasi email dapat mendukung pemicu kata kunci; selain itu, saluran pengiriman juga dapat mendukung pemilihan saluran Email dan saluran lainnya.
- Pilih saluran Email: Untuk pengunjung saluran Email, jika pengguna email di bawah akun Email yang diotorisasi memicu otomatisasi, email akan dikirim menggunakan akun tersebut.
- Pilih saluran lain untuk logika pengiriman asli: Anda dapat mengirim email kepada pengunjung yang memiliki email melalui saluran lain seperti plugin obrolan, dan mengirimnya melalui sistem.
Skenario penggunaan: Ketika pedagang menangani beberapa email konten umum, mereka dapat menggunakan kata kunci untuk memicu dan cepat membalas email.
3. WhatsApp Mendukung Salam dengan Tautan Halaman
Di Integrasi Saluran - Plugin Obrolan - Buat/Edit Plugin - Konfigurasi Entri Integrasi, tombol "Kirim Tautan Halaman" baru telah ditambahkan ke integrasi WhatsApp. Ketika diaktifkan, ketika pengunjung mengobrol melalui saluran WhatsApp, mereka dapat dibimbing untuk mengirim tautan halaman yang sedang dilihat.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat memahami riwayat penelusuran pengunjung, lebih baik memahami niat pelanggan, memfasilitasi transaksi, dan meningkatkan tingkat konversi.
4. Cloud API Mendukung Konfigurasi Otomatis Webhooks
Di Integrasi Saluran - WhatsApp - Cloud API - Konfigurasi Aplikasi, SaleSmartly sekarang mendukung konfigurasi otomatis webhooks. Pedagang hanya perlu mengisi "Appid", "Secret", "Token" dan "ID nomor BM yang diikat" dan informasi lainnya di latar belakang sistem untuk secara otomatis mengkonfigurasi webhooks. Ketika koneksi berhasil, Salesmartly akan secara otomatis menarik 50 nomor pertama di bawah waba. Nomor yang melebihi 50 tidak akan otomatis ditarik. Anda harus secara manual mengklik tombol sinkronisasi nomor. Setelah sinkronisasi berhasil, dapat digunakan secara normal.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang tidak perlu secara manual menarik webhooks, yang lebih nyaman dan cepat. Setelah konfigurasi otomatis webhook berhasil, pedagang mengklik untuk mengaktifkan nomor yang sesuai, dan kemudian memilih nomor Cloud API yang sesuai untuk mengimpor kontak, siaran pesan, dan obrolan.
5. Optimasi Template WS
Di Rencana Pengiriman Massal - Pengiriman Pesan Massal - Aplikasi Template WS, SaleSmartly sekarang telah menghapus kotak input contoh template dan menambahkan fungsi pratinjau. Ketika Anda memasukkan konten template yang sesuai di kotak input konten di sebelah kiri, pratinjau di sebelah kanan akan secara sinkron menampilkan efek pengiriman template.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat melihat pratinjau efek pengiriman template saat mengajukan template. Antarmuka lebih intuitif dan operasi lebih nyaman.
6. Basis Pengetahuan Mendukung Penurunan Satu FAQ
Ditambahkan "Status Diaktifkan" di Otomatisasi - Basis Pengetahuan - Daftar FAQ. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan FAQ sendiri. Setelah dinonaktifkan, FAQ ini akan diturunkan dari rak dan tidak dapat lagi digunakan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat menempatkan satu FAQ di rak untuk digunakan atau menurunkannya untuk koreksi atau modifikasi tanpa mempengaruhi penggunaan normal FAQ lainnya, membantu pedagang untuk lebih baik mengelola basis pengetahuan.
7. Obrolan Langsung Mendukung Menampilkan ID Sesi
Di Obrolan Online - Kolom Informasi Pribadi, informasi ID sesi baru ditambahkan. Anda dapat menggunakan ID ini untuk penyaringan dalam manajemen sesi.
Skenario penggunaan: Ketika ada catatan percakapan yang berbeda untuk kontak yang sama, pedagang dapat menggunakan ID ini untuk dengan cepat membedakan catatan percakapan yang berbeda, sehingga lebih baik menyaring, melihat, dan memeriksa kualitas percakapan.
8. Optimasi Beranda Facebook
8.1. Tautan FB yang Diotorisasi Mendukung Konfigurasi Saluran Aktivasi Otomatis
Di Integrasi Saluran - Messenger & Komentar - Beranda Facebook - Otorisasi Akun FB, pengguna dapat mengklik Salin Tautan Otorisasi dan memilih saluran yang akan dibuka secara otomatis setelah otorisasi.
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini, pedagang dapat langsung mengotorisasi akun FB di browser apa pun yang belum masuk ke SaleSmartly. Mereka juga dapat memilih untuk secara otomatis mengaktifkan izin obrolan Messenger atau komentar posting setelah otorisasi, yang lebih nyaman dan cepat.
8.2. SaleSmartly Mendukung Menarik API Beranda
SaleSmartly sekarang mendukung menarik API beranda. Pengguna yang membutuhkannya dapat pergi ke Integrasi Saluran - Messenger & Komentar - Beranda Facebook - Otorisasi Akun FB untuk mendapatkannya.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat memanggil API beranda untuk mendapatkan data Daftar beranda publik FB yang telah Anda otorisasi, memudahkan pedagang untuk menghubungkan sistem mereka sendiri dengan SaleSmartly.
8.3. Facebook Menambahkan Fungsi "Atur Pesan Selamat Datang" dan "Atur Pesan Selamat Datang Massal"
Di Integrasi Saluran - Messenger & Komentar - Beranda FB, fungsi baru "Atur Pesan Selamat Datang" dan "Atur Pesan Selamat Datang Massal" telah ditambahkan. Anda dapat langsung mengatur pesan selamat datang untuk beranda Anda di manajemen beranda Facebook.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat menyesuaikan pesan selamat datang yang berbeda atau sama untuk setiap beranda, memberikan pengalaman konsultasi yang lebih baik ketika pengunjung berkonsultasi, dan memperpendek jarak komunikasi dengan pengunjung.
