Fitur Platform Bisnis
1. Fitur Platform Bisnis: Periksa Sumber Pengunjung Messenger
Dalam Obrolan Online, sekarang dimungkinkan untuk menampilkan sumber pengunjung untuk pengunjung dari saluran Messenger (Catatan: ada tiga sumber pengunjung utama, yaitu iklan, tautan messenger, dan plugin obrolan Messenger).
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini, bisnis dapat mengidentifikasi saluran sumber pengunjung Messenger, yaitu bagaimana pengunjung masuk dan memulai percakapan.
2. Penyesuaian Penambahan Akun dengan Cepat
Dalam Pengaturan - Tim - Tambahkan Anggota, pedagang sekarang dapat menambahkan anggota internal dalam bentuk nama akun + kata sandi. Skenario penggunaan: Melalui operasi ini, pedagang dapat dengan cepat menambahkan anggota tanpa menggunakan alamat email. Akun anggota yang ditambahkan ke proyek saat ini tidak dapat membuat proyek baru. Selain itu, administrator juga dapat mengatur ulang kata sandi akun ini untuk memudahkan penerusan akun karyawan saat keluar dari perusahaan.
3. Impor Kontak Langkah demi Langkah
Dalam Wawasan Data - Kontak - Impor, langkah-langkah impor kontak telah dioptimalkan.
Skenario penggunaan: Saat mengimpor kontak, pedagang dapat melihat dan mengonfirmasi hasil impor, yang meningkatkan pengalaman Anda dalam mengimpor paket nomor WhatsApp dan paket email secara massal, sehingga Anda dapat mengirim pesan grup yang ditargetkan kepada pelanggan target Anda.
4. Pesan Baru di Sisi Tamu Mendukung Suara Pengingat
Dalam Pengaturan - Obrolan Online - Pengingat Pesan Baru untuk Pengunjung, "Suara Pengingat Browser" baru telah ditambahkan.
Skenario penggunaan: Setelah fungsi ini diaktifkan, jika pengunjung menerima pesan baru dari plugin obrolan, dia akan diingatkan oleh suara pengingat browser, sehingga meningkatkan efisiensi komunikasi antara pedagang dan pengunjung.
5. Manajemen Template WhatsApp
Dalam Pesan Siaran - Template Pesan WS - Tambahkan Template Baru, pedagang dapat mengajukan template pesan WhatsApp baru, mengisi konten template dan mengirimkannya, dan dapat digunakan setelah resmi ditinjau.
- Template diajukan untuk tinjauan resmi dan umumnya disetujui dalam 1-5 menit. Anda dapat mengklik tombol refresh untuk menyinkronkan status template terbaru
- Jika aplikasi template disetujui, harap tunggu 5-10 menit sebelum mengirim template untuk mengurangi risiko kegagalan pengiriman.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat menyesuaikan template pesan yang sesuai sesuai dengan kelompok pelanggan mereka untuk meningkatkan efisiensi konversi pemasaran.
Catatan: Selain format teks, mengajukan template pesan baru juga mendukung format gambar.
6. Terminal Seluler Menampilkan Jumlah Pesan yang Belum Dibaca
Dalam Seluler - Ditugaskan, tab sekarang mendukung menampilkan jumlah pesan yang belum dibaca.
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini, pedagang dapat melihat jumlah pesan yang belum dijawab dalam daftar yang ditugaskan dan mengingatkan pengguna untuk membalas pesan.
7. Tambahkan Batasan Pemicu untuk Kata Kunci
Dalam Otomatisasi - Buat/Edit Proses - Pemicu - Kata Kunci, batasan pemicu ditambahkan, dan kata kunci sekarang didukung: atau, dan.
Skenario penggunaan: Ketika pedagang memilih fungsi ini saat menghosting robot, itu dapat membantu robot untuk menjawab pertanyaan pengunjung dengan lebih akurat. Misalnya, jika Anda memilih "produk" dan "pembelian" sebagai kata kunci, dan mengatur kondisi "dan" untuk kata kunci, ketika pengunjung memicu kedua kata kunci ini secara bersamaan, seperti mengirim "Produk ini sangat bagus, saya ingin membelinya", proses otomatisasi yang sesuai akan dipicu dan membalas.
8. Menambahkan Fungsi Layanan Pelanggan ke Beranda FB
Fungsi konfigurasi layanan pelanggan baru telah ditambahkan dalam Pengaturan - Messenger & Komentar - Beranda FB, dan layanan pelanggan juga dapat dikonfigurasi secara massal.
Skenario penggunaan: Fungsi ini memungkinkan pedagang untuk mengelola dan melihat staf layanan pelanggan dari beranda FB mereka. Pedagang juga dapat dengan cepat mengonfigurasi staf layanan pelanggan yang sesuai untuk satu atau beberapa beranda.
9. Dukungan Teknis Jarak Jauh Proyek
Layanan teknis jarak jauh sekarang didukung dalam Pengaturan-Proyek.
Skenario penggunaan: Ketika pedagang menghadapi masalah menggunakan platform dan tidak dapat menyelesaikannya sendiri, mereka dapat menggunakan fungsi ini untuk mengizinkan teknisi Salesmartly mengakses proyek untuk membantu pedagang memecahkan masalah.
Catatan: Setelah pemecahan masalah, ingat untuk mematikan status otorisasi.
10. Optimasi Penyaringan Obrolan Langsung
Dalam Obrolan Online, jumlah percakapan yang sesuai dengan saluran dan akun dapat ditampilkan, dan pencarian dimensi akun juga didukung.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, pedagang dapat melihat jumlah sesi di bawah setiap saluran dan setiap akun secara real-time. Jika Anda memiliki terlalu banyak akun, Anda dapat mencari akun dan melihat sesi terkait untuk meningkatkan efisiensi penyaringan.
Catatan: Jumlah total pesan mengacu pada jumlah sesi yang merangkum akun yang diaktifkan/dinonaktifkan/dihapus, sementara jumlah pesan untuk setiap saluran hanya menghitung jumlah sesi yang diaktifkan/dinonaktifkan (tidak termasuk data untuk akun yang dihapus).
