Fitur SaleSmartly
1. SaleSmartly Mendukung Pengisian Saldo Dompet
Pintu pengisian saldo ditampilkan di Pengaturan Dasar - Pusat Biaya - Saldo Dompet.
Skenario penggunaan: Setelah mengisi saldo dompet, saldo dompet dapat langsung dipotong saat upgrade/mengubah paket, membeli jumlah email yang dikirim, dan jumlah karakter yang diterjemahkan; selain itu, saldo dompet ini akan secara otomatis termasuk dalam jumlah tersedia WhatsApp, yang dapat digunakan untuk memotong biaya pesan secara otomatis saat mengirim dan menerima nomor platform WhatsApp dan nomor API cloud.
2. SaleSmartly Mendukung Pembayaran Gabungan
Saat melakukan pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran pemotongan saldo, pembayaran langsung, atau pembayaran gabungan; saat melakukan pembayaran gabungan, pemotongan saldo akan digunakan terlebih dahulu, dan ketika saldo tidak mencukupi, pembayaran langsung dapat digunakan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, Anda dapat memilih metode pembayaran berdasarkan kebutuhan Anda.
3. Analisis Saluran Mendukung Saluran Lain
Analisis saluran sekarang mendukung saluran tambahan, termasuk plugin obrolan, Telegram, Instagram, Line, WhatsApp, Slack, dan komentar posting Facebook.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, Anda dapat melihat statistik pengunjung, tren pertumbuhan harian, dan status penerimaan layanan pelanggan dari setiap saluran, sehingga membantu Anda memahami data saluran secara keseluruhan dan lebih bijak dalam mengalokasikan tugas penerimaan kepada anggota tim.
4. Optimalkan Sinkronisasi Kontak
Di Integrasi Saluran - Messenger & Komentar, fungsi "Buat Percakapan Baru" telah ditambahkan ke pengaturan sinkronisasi kontak.
Skenario penggunaan: Setelah mengaktifkan fitur ini, saat Anda menyinkronkan kontak Facebook, Anda dapat secara otomatis membuat percakapan baru untuk kontak historis yang belum dibalas di akun yang disinkronkan, sehingga Anda dapat terus membalas pesan pelanggan di latar belakang tanpa melewatkan percakapan apa pun.
5. Pengiriman Email Massal Terintegrasi ke Pengiriman Pesan Massal
Di Rencana Pengiriman Massal - Pengiriman Pesan Massal, fungsi baru pengiriman email massal telah ditambahkan. Dengan fungsi ini, Anda dapat menggunakan akun email yang diotorisasi untuk mengirim email massal ke kontak yang sesuai dengan akun email tersebut. Catatan: Anda dapat mengimpor kotak surat yang perlu dikirim email massal di Manajemen Pelanggan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, saat Anda menggunakan akun Email yang diotorisasi untuk pemasaran email massal, Anda dapat mengurangi kemungkinan email pemasaran masuk ke folder spam dan meningkatkan tingkat jangkauan pemasaran. Setelah email massal dikirim, Anda dapat melihat detail pengiriman email di daftar manajemen pesan massal.
6. SaleSmartly Mendukung Melihat Detail Pesanan
Tambahkan laporan data baru Detail Pesanan di Pengaturan Dasar - Pusat Biaya. Setelah pembayaran berhasil, detail tagihan yang sesuai akan muncul dalam laporan ini.
Skenario penggunaan: Dengan laporan ini, Anda dapat melacak dan mengelola pesanan sistem dengan efisien dan akurat, membantu Anda dalam verifikasi keuangan selanjutnya.
7. SaleSmartly Mendukung Menyesuaikan Foto Profil
Di Integrasi Saluran - Buat/Edit Plugin Obrolan, fungsi baru untuk mengunggah avatar telah ditambahkan.
Skenario penggunaan: Dengan fungsi ini, Anda dapat mengunggah avatar atau logo bisnis Anda sendiri sesuai kebutuhan dan menyesuaikan gambar Anda sendiri.
8. Obrolan Online Menampilkan Nama Akun Saluran
Di Obrolan Online - Pengaturan Daftar Percakapan, fungsi baru "Tampilkan Akun Saluran" telah ditambahkan. Setelah diaktifkan, nama akun saluran yang sesuai dapat ditampilkan dalam daftar manajemen percakapan.
Skenario penggunaan: Dengan fitur ini diaktifkan, Anda dapat melihat sumber pelanggan tanpa memasuki antarmuka obrolan, memudahkan Anda dalam mengelola pelanggan.
9. SaleSmartly Mendukung Akses ke ChatGPT
SaleSmartly mendukung akses ke ChatGPT. Pengguna dapat menyalakan sakelar akses di Pengaturan Dasar - Pengaturan Obrolan - ChatGPT dan memasukkan ID Organisasi dan kunci API. Setelah akses, SaleSmartly akan memprioritaskan memicu basis pengetahuan & otomatisasi. Jika basis pengetahuan & otomatisasi tidak terpicu, obrolan otomatis ChatGPT akan terpicu.
Skenario penggunaan: Ketika staf layanan pelanggan Anda terlalu sibuk untuk menerima pelanggan, ChatGPT dapat terhubung ke obrolan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan meredakan tekanan penerimaan layanan pelanggan.
