Otomasi Robotik Ditingkatkan
1. Peningkatan Otomatisasi Robotik
1.1 Penambahan pemicu Pengunjung meninggalkan informasi
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, buat proses otomatisasi. Saat memilih pemicu, Anda dapat memilih pemicu Informasi Pengunjung. Ini akan dipicu ketika pengunjung mengisi informasi email dalam survei pra-chat, informasi offline, atau kartu promosi.
Catatan: Setiap pengunjung hanya dipicu sekali, dan pemicu ini hanya berlaku untuk plugin chat.
Skenario penggunaan: Jika Anda ingin mengirim email atau pesan otomatis kepada pengunjung segera atau pada waktu yang dijadwalkan setelah mengumpulkan informasi email mereka, Anda dapat menggunakan pemicu ini.
1.2 Aksi baru Kirim email
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, buat proses otomatisasi. Saat memilih aksi, Anda dapat memilih aksi Kirim Email. Klik aksi Kirim Email untuk masuk ke halaman pengeditan informasi email. Isi judul email, nama pengirim dan alamat email pengirim, pilih template email dan isi email. Setelah mengisi email, Anda dapat mengklik "Pratinjau" untuk melihat efek email.
Skenario penggunaan: Anda dapat menggunakan aksi ini untuk mendukung pengiriman email kepada pengunjung Anda, seperti menyambut anggota baru atau mengirim email dengan informasi promosi toko. Anda juga dapat menggunakan aksi ini jika ingin mengirim email untuk mengingatkan pengunjung yang belum merespons dalam batas waktu.
1.3 Penambahan template Kirim email setelah mendapatkan alamat email
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi - Template Rekomendasi - Pemecahan Masalah, Anda dapat memilih template proses otomatisasi Kirim Email Setelah Mendapatkan Email. Klik "Gunakan" template ini untuk masuk ke halaman pengeditan proses. Anda perlu mengedit informasi email yang relevan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Setelah menerapkan template ini, email dapat dikirim secara otomatis setelah pengunjung mengisi alamat email melalui survei pra-chat, informasi offline atau kartu promosi.
Catatan: Template otomatisasi ini hanya digunakan dalam plugin chat.
Skenario penggunaan: Jika Anda ingin mengirim email sambutan pengunjung baru atau promosi produk secara otomatis kepada pengunjung setelah mengumpulkan informasi email mereka, Anda dapat langsung menerapkan template ini.
1.4 Penambahan kondisi Postingan beranda tertentu
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, buat proses otomatisasi. Saat memilih kondisi, Anda dapat memilih kondisi Postingan Beranda Tertentu. Klik kondisi Postingan Beranda Tertentu untuk masuk ke halaman pengeditan dan pilih postingan yang berlaku. Anda dapat memilih beberapa postingan dari beranda Facebook yang berbeda. Jika postingan beranda Anda tidak diperbarui dalam daftar postingan, Anda dapat mengklik "Sinkronkan Postingan". Setelah mengatur kondisi, Anda akan melanjutkan ke langkah berikutnya hanya jika postingan yang Anda pilih memenuhi persyaratan. Kondisi Postingan Beranda Tertentu dapat digunakan bersama dengan aksi Balas Komentar Facebook, yang akan sangat meningkatkan efisiensi Anda dalam membalas postingan!
Skenario penggunaan: Untuk komentar yang ditinggalkan pengunjung di berbagai postingan iklan, Anda dapat mengirim balasan dan tautan produk yang ditargetkan secara otomatis.
1.5 Penambahan pemicu Pengunjung Lama
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, buat proses otomatisasi. Saat memilih pemicu, Anda dapat memilih pemicu Pengunjung Lama dan klik pemicu ini untuk mengatur batas pemicu. Pengunjung lama merujuk pada pengguna yang mengunjungi situs 24 jam setelah kunjungan pertama mereka. Setelah menerapkan pemicu ini, ketika seorang pengunjung mengunjungi lagi setelah 24 jam, aksi atau kondisi berikutnya akan dipicu sesuai dengan batas pemicu yang Anda atur.
Catatan: Pemicu ini hanya berlaku untuk plugin chat.
Skenario penggunaan: Jika seorang pengunjung mengunjungi situs web Anda lagi setelah 24 jam, Anda dapat mengirim pesan atau email yang ditargetkan, mendorong kode diskon/kartu promosi, dll. kepada pelanggan lama ini.
1.6 Penambahan aksi Tunda Tunggu
Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, buat proses otomatisasi. Saat memilih aksi, Anda dapat memilih aksi Tunda Tunggu. Klik aksi dan isi informasi penundaan.
Catatan: Aksi lain harus ditambahkan setelah aksi Tunda Tunggu untuk membuatnya efektif; mendukung semua saluran.
Skenario penggunaan: Jika Anda tidak ingin membalas pengunjung segera, Anda dapat menggunakan aksi penundaan ini untuk mencapai tujuan kontak yang tertunda dan teratur dengan pelanggan. Sementara lebih manusiawi, ini juga cocok untuk mengirim pesan pemasaran kepada pengunjung yang telah berada di situs web untuk jangka waktu tertentu, membangunkan pengguna, dan skenario lainnya.
1.7 Penambahan konten Kirim Suara
Aksi Kirim Pesan sekarang mendukung pengiriman pesan suara. Di Interaksi Pesan - Otomatisasi, saat membuat proses otomatisasi baru, pilih aksi Kirim Pesan, dan di area edit pesan, Anda dapat mengunggah suara dan mengirim pesan suara.
Catatan: Mendukung format audio MP3, batas ukuran 5M, durasi suara tidak lebih dari 60 detik; mendukung semua saluran kecuali Instagram.
Skenario penggunaan: Jika Anda ingin mengirim pesan suara sambutan otomatis kepada pengunjung saat mereka mengunjungi untuk pertama kalinya, Anda dapat memilih aksi Kirim Pesan untuk mengatur pesan suara. Gunakan pesan suara untuk membuat situs web Anda lebih menarik.
2. Dukungan terjemahan konten email
Di Interaksi Pesan - Chat Online, Anda dapat menerjemahkan semua pesan email atau satu pesan email.
Skenario penggunaan: Saat Anda melihat pesan email pengguna, Anda perlu menggunakan fungsi terjemahan untuk membantu Anda memahami konten email. Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk menerjemahkan semua email atau menerjemahkan konten email tunggal.
3. Penambahan fungsi daftar hitam
Di Interaksi Pesan - Chat Online, klik pada antarmuka untuk mengobrol dengan pengguna. Ada tombol "Tambahkan ke Daftar Hitam" di kanan bawah. Klik tombol ini untuk menambahkan tag percakapan dan catatan serta mengakhiri percakapan. Setelah menambahkan pengguna ke daftar hitam, pengguna dapat mengirim pesan, tetapi platform tidak akan lagi menerima pesan dari pengguna ini dan tidak ada percakapan baru yang akan dibuat. Jika Anda menghapus pengguna dari daftar hitam, itu akan kembali normal dan pesan pengguna akan diterima.
Di Pusat Layanan Pelanggan - Manajemen Percakapan, temukan pengguna yang telah Anda daftar hitamkan, klik nama pengguna untuk melihat riwayat obrolan dengan pengguna, dan ada tombol "Hapus dari Daftar Hitam" di kanan bawah. Klik tombol ini untuk menghapus pengguna dari daftar hitam, dan platform akan menerima pesan dari pengguna ini secara normal. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan pengguna ke daftar hitam di halaman tempat Anda melihat riwayat obrolan pengguna di Manajemen Percakapan.
Catatan: Fitur ini saat ini hanya tersedia di plugin chat.
Skenario penggunaan: Jika Anda ingin memblokir pengguna pelecehan yang jahat, Anda dapat menggunakan fungsi ini.
4. Impor nomor ke WhatsApp
Di Wawasan Data - Kontak, Anda dapat mengimpor nomor WhatsApp untuk mengimpor kontak dan secara otomatis menandai pengguna ini. Setelah impor berhasil, Anda dapat mengirim pesan WhatsApp secara massal untuk menjangkau kelompok pelanggan target untuk pemasaran.
Skenario penggunaan: Jika Anda ingin mengirim pesan massal di Whatsapp, Anda dapat menggunakan fitur impor nomor WhatsApp ini untuk mengirim pesan pemasaran massal ke paket prospek pelanggan potensial.
5. Pengaturan ukuran ikon seluler
Di Pengaturan - Saluran - Plugin Chat, temukan plugin chat yang ingin Anda edit, klik "Edit Plugin", dan di "Dekorasi Plugin" Anda dapat menemukan "Ukuran Ikon Seluler". Pilih ukuran ikon seluler sesuai kebutuhan Anda.
Skenario penggunaan: Jika Anda berpikir ikon plugin chat di situs web seluler terlalu besar dan menghalangi informasi penting di halaman web, Anda dapat mengatur ukuran ikon seluler sesuai kebutuhan Anda.
