Menggunakan Template Balasan Cepat

Pelajari cara menggunakan Script Library di SaleSmartly untuk mengirim balasan standar dengan cepat melalui panel kanan, tombol balasan cepat, atau pintasan /.

Menggunakan Template Balasan Cepat

Pustaka template membantu agen mengirim jawaban terstandar dengan cepat tanpa perlu mengetik ulang setiap kali.

Cara Menggunakan Template dalam Percakapan

Cara 1: Melalui Panel Kanan

  1. Di jendela obrolan → panel kanan → bagian "Template".
  2. Pilih grup template → klik template yang ingin digunakan.
  3. Konten otomatis masuk ke kotak pesan. Edit jika perlu → Kirim.

Cara 2: Tombol Balasan Cepat (⚡)

  1. Klik ikon ⚡ di toolbar kotak pesan.
  2. Ketik kata kunci untuk memfilter template.
  3. Klik template → Kirim atau edit dulu.

💡 Ketik "/" di kotak pesan untuk membuka menu template cepat.

Kelola Template

  1. Buka menu Pelanggan → Pustaka Template.
  2. Klik "Tambah Template Baru" → isi nama, konten, pilih grup.
  3. Gunakan variabel dinamis: {nama_pelanggan}, {nama_agen}, {tanggal_ini}…
  4. Simpan. Template tersedia untuk seluruh tim.

💡 Hanya admin yang bisa menghapus template milik tim.

Jendela Obrolan Multi-Fungsi

Jelajahi semua fitur di jendela obrolan SaleSmartly: aksi pesan, pengiriman multimedia, rekomendasi produk, undangan ulasan, dan Message Tags untuk Messenger.

Melengkapi Profil Pelanggan

Pelajari cara melihat dan memperbarui profil pelanggan di SaleSmartly: info dasar, alias kustom, tag pelanggan, tag percakapan, daftar blokir, dan pelacakan perjalanan web.