Kelola Anggota AI (Versi Baru)

Anggota AI adalah karyawan virtual yang terintegrasi dalam tim agen. Mereka bisa menerima dan membalas percakapan secara otomatis, lalu mengalihkannya dengan mulus ke agen manusia saat dibutuhkan.

Akses Kelola Anggota AI

1. Buka Pengaturan → Kelola Tim → Anggota AI.
2. Daftar Anggota AI yang ada akan ditampilkan di sini.

Buat Anggota AI Baru

1. Klik "+Tambah Anggota AI".
2. Atur nama, avatar, dan bahasa komunikasi.
3. Hubungkan dengan skrip bot atau basis pengetahuan.
4. Atur kondisi pengalihan ke agen manusia.
5. Simpan dan aktifkan.

Tugaskan Anggota AI ke Kanal

• Buka Pengaturan → Kanal → Pilih kanal (WhatsApp, Instagram…)
• Di bagian Otomatisasi, pilih Anggota AI yang bertanggung jawab.

Pantau Performa

Lihat laporan di Laporan → Anggota: jumlah percakapan ditangani, tingkat penyelesaian, rata-rata waktu respons.

💡 Anggota AI versi baru menggunakan Large Language Model (LLM) — lebih fleksibel dari versi lama yang berbasis aturan tetap.