Perpustakaan Kata: Meningkatkan Skrip Pelanggan

1. Pengantar Perpustakaan Kata

Anda dapat mengelola dan mengedit skrip umum yang Anda gunakan saat berbicara dengan pelanggan di perpustakaan kata, dan mengklasifikasikan perpustakaan kata berdasarkan bahasa sehingga Anda dapat merespons dengan akurat dan cepat saat berkomunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi pesanan Anda.

2. Fitur Utama Word Library

2.1. Cara Menambahkan Perpustakaan Kata

Navigasikan ke Klien - Perpustakaan Kata. Pilih perpustakaan wacana publik/perpustakaan kosakata pribadi, klik Tambahkan kata, dan masukkan editor. Skrip yang ditambahkan ke perpustakaan wacana publik dapat dilihat oleh semua anggota, dan skrip yang ditambahkan ke perpustakaan kosakata pribadi hanya ditampilkan untuk Anda (admin dapat melihat semua entri).

Pilih perpustakaan kata yang ingin Anda gunakan (Anda dapat membuat perpustakaan kata baru dalam bahasa tertentu) > Masukkan judul (referensi internal) dan konten (untuk pelanggan). Saat ini, konten mendukung teks, gambar, lampiran, dan video (maksimal 9 file sekaligus) > klik OK untuk berhasil membuatnya.

2.2. Tambahkan Perpustakaan Baru, Kategori Baru, Edit, dan Hapus

Perpustakaan Publik dan Pribadi menggunakan struktur tiga tingkat: Perpustakaan > Kategori > Nilai. Anda dapat menambahkan perpustakaan kata dalam bahasa yang berbeda dengan menambahkan perpustakaan skrip. Kedua, di bawah perpustakaan yang berbeda, Anda dapat mengklik + di sebelah semua kategori untuk menambahkan kategori ke perpustakaan.

Di bawah kategori yang berbeda, Anda dapat mengubah dan menghapus nilai dalam kategori melalui mengedit dan menghapus.

2.3. Impor dan Ekspor Kata

Klik tombol Impor/Ekspor untuk mengimpor atau mengekspor melalui template (mirip dengan impor dan ekspor korpus AI). Anda dapat mengimpor taktik penjualan yang sering Anda gunakan untuk memfasilitasi perluasan taktik penjualan di Salesmartly.

2.4. Aplikasi Perpustakaan Kata

Di Chat, selama obrolan, Anda dapat mengklik Perpustakaan Bicara di sebelah kanan untuk mengirim skrip yang sering digunakan. Pada saat yang sama, Anda juga dapat mengklik Balasan Cepat di bagian bawah jendela percakapan untuk memperluas perpustakaan skrip dan beralih antara perpustakaan skrip publik dan pribadi, yang dapat meningkatkan profesionalisme dan akurasi respons layanan pelanggan.