Pemecahan Masalah Integrasi Outlook

1. Masalah Integrasi Outlook dan Solusinya

Jika Anda mengalami masalah berikut saat berintegrasi dengan Outlook, Anda dapat mengklik hyperlink ini untuk melihat solusinya:

a. Muncul pesan "Alamat email yang diotorisasi dan alamat email yang diintegrasikan tidak konsisten, harap modifikasi dan coba lagi" (tautan setelah dipublikasikan)

b. Tidak ada respons setelah mengisi informasi dan mengklik "Berikutnya"

c. Menampilkan "Otorisasi kotak surat gagal, harap otorisasi ulang"

1.1. Muncul pesan "Kotak surat yang diotorisasi tidak konsisten dengan kotak surat yang diintegrasikan, harap modifikasi dan coba lagi"

1.1.1. Alasan kegagalan integrasi

SaleSmartly mendapatkan akun email browser saat ini (kanan), bukan akun login browser (kiri).

1.1.2. Solusi

1. Masuk ke situs resmi Outlook atau situs Microsoft dan beralih kembali ke akun yang sama dengan yang ingin Anda integrasikan ke SaleSmartly.
2. Kembali ke sistem SaleSmartly, klik tombol "Otorisasi", masukkan kembali akun email Anda di halaman pop-up, lalu klik "Berikutnya" untuk berhasil mengotorisasi.

3. Setelah muncul pesan "Otorisasi Berhasil", klik "Berikutnya". Untuk langkah selanjutnya, silakan lihat: Tutorial Integrasi Outlook

1.2. Tidak ada respons setelah mengisi informasi dan mengklik "Berikutnya"

1.2.1. Alasan kegagalan integrasi

Jika akun Outlook baru didaftarkan atau belum mengirim atau menerima email apa pun, mungkin tidak ada respons saat mengklik 'Berikutnya' saat mengintegrasikan kotak surat.

1.2.2. Solusi

1. Kirim dan terima beberapa email di kotak surat ini.
2. Tunggu beberapa hari setelah pendaftaran sebelum integrasi.

1.3. Menampilkan "Koneksi email gagal, harap periksa apakah informasinya benar"

1.3.1. Alasan kegagalan integrasi

Anda dapat memeriksa apakah akun yang Anda otorisasi adalah sub-akun Microsoft. Outlook saat ini tidak mendukung otorisasi sub-akun kotak surat.

1.3.2. Solusi

Karena Microsoft tidak mendukungnya, SaleSmartly tidak dapat memperoleh sub-akun Microsoft, dan masalah ini tidak dapat diselesaikan untuk sementara waktu.