Integrasi Instagram: Fitur Inti

1. Pendahuluan

Bab ini akan memperkenalkan Anda pada fungsi-fungsi terkait di bawah saluran Integrasi - Instagram & Komentar, membantu Anda memulai dengan cepat fungsi inti dari integrasi Instagram.

2. Fitur

2.1. Bilah pencarian cerdas

Klik bilah pencarian di bagian atas untuk mencari berdasarkan nama akun, nomor akun, catatan, pesan pribadi, dan status komentar untuk membantu Anda menemukan akun dengan cepat.

2.2. Tambahkan akun Instagram

Sebagian besar fungsi inti didasarkan pada prasyarat integrasi yang berhasil. Oleh karena itu, otorisasi yang berhasil sangat penting. Anda dapat mengklik Tambahkan Akun Instagram untuk mengintegrasikan akun Instagram Anda. Untuk prosedur detail, silakan lihat Bagaimana cara mengintegrasikan Instagram?

2.3. Aktifkan akun Instagram

Setelah Anda berhasil mengotorisasi akun Instagram Anda untuk mengirim pesan pribadi dan komentar, Anda dapat mengelola banyak pesan pribadi dan komentar di SaleSmartly dalam satu tempat.

Anda tidak perlu beralih berulang kali untuk membalas pesan pengguna. Ini membantu Anda membalas komentar Instagram & posting dengan lebih mudah dan cepat. Klik untuk mengaktifkan akun untuk menerima informasi secara real-time.

2.4. Tambahkan layanan pelanggan-konfigurasikan layanan pelanggan

Setelah mengintegrasikan akun Instagram Anda ke Salesmartly, Anda dapat mengkonfigurasi layanan pelanggan untuk akun Instagram Anda untuk memudahkan pengelolaan akun dan komentar Instagram Anda.

Anda dapat menambahkan anggota layanan pelanggan Anda di Pengaturan Dasar -Tim. Selain itu, Anda juga dapat mengkonfigurasi akun media sosial selama proses pembuatan.

Klik tautan untuk petunjuk detail tentang cara menambahkan anggota ke proyek.

Setelah membuat anggota layanan pelanggan, Anda juga dapat kembali ke antarmuka Integrasi untuk mengkonfigurasi layanan pelanggan dengan cepat.

Klik Konfigurasikan Layanan Pelanggan > Centang anggota yang ingin Anda konfigurasi ke beranda ini > Klik OK.

2.5. Sinkronkan kontak & buat percakapan

Anda juga dapat menyinkronkan kontak Instagram Anda ke SaleSmartly, memudahkan Anda untuk membalas obrolan, mengirim pesan grup, dan lainnya.

Klik untuk menyinkronkan kontak. Fungsi ini **hanya mendukung sinkronisasi kontak yang telah Anda ajak berkomunikasi. Kontak yang tidak aktif selama lebih dari 30 hari atau akun yang diblokir tidak dapat disinkronkan. Setelah integrasi pertama, sistem akan secara otomatis menyinkronkan 20 catatan obrolan terbaru dari 20 kontak terbaru, yang dapat dilihat di Daftar Pelanggan.

Jika waktu sinkronisasi terlalu lama, Anda dapat mengklik Batalkan Sinkronisasi untuk membatalkan proses sinkronisasi kontak.

Setelah menyinkronkan kontak, Anda juga dapat memastikan progres dengan melihat catatan sinkronisasi. Kontak yang disinkronkan dapat dilihat di Pelanggan - Daftar Pelanggan.

Anda hanya dapat menghasilkan percakapan setelah menyinkronkan kontak Anda. SaleSmartly akan membaca percakapan historis Anda dan menghasilkannya dalam obrolan online.

Harap diperhatikan: Menyinkronkan kontak tidak akan menyinkronkan catatan obrolan dari kontak yang sudah ada dalam daftar pelanggan SaleSmartly. Jika kontak tidak ada dalam daftar pelanggan, hanya 20 catatan pesan terbaru dari kontak ini yang akan disinkronkan.

2.6. Mengedit otomatisasi

Selain itu, Anda juga dapat mengkonfigurasi proses otomatisasi yang dibuat untuk akun dan komentar Instagram untuk mencapai balasan otomatis, mengingatkan pelanggan, mengontrol komentar, dan skenario lain yang diperlukan.

Klik Edit Otomatisasi > Pilih Saluran Terkait > Centang proses otomatisasi yang ingin Anda konfigurasi > Klik OK.

Catatan: Jika Anda mencentang kotak "Tautkan semua otomatisasi", akun & komentar posting akan secara otomatis ditautkan ke semua proses otomatisasi yang dibuat.

Untuk tutorial lebih detail tentang cara membuat proses otomatisasi, silakan klik Cara Membuat Proses Otomatisasi.