Integrasikan Email di SaleSmartly

1. Integrasi Email di SaleSmartly

Sebuah kotak surat terintegrasi dapat langsung menghubungkan beberapa akun email perusahaan ke SaleSmartly, memungkinkan staf layanan pelanggan untuk melihat dan membalas email pelanggan dari berbagai kotak surat secara terpusat. Juga memungkinkan untuk mengirim email massal seperti pemasaran EDM di platform, mewujudkan manajemen dan operasi terpadu dari saluran email, serta meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan hasil pemasaran email.

2. Panduan Langkah demi Langkah

Di bawah ini, Anda akan mempelajari cara mengelola pesan email di SaleSmartly. Ikuti langkah-langkahnya:

2.1. Integrasi Email

2.1.1. Klik Tambah Email

2.1.2. Setelah memilih jenis kotak surat, Anda harus memilih mode akses.

1. Pilih mode klien (mode klien umumnya direkomendasikan)
   • Jika Anda memilih "Mode Klien", sistem akan secara otomatis mengisi alamat server penerima/pengirim, port, dan metode enkripsi (jika Anda telah mengubahnya sendiri, Anda perlu mengisinya secara manual). Tutorial pengambilan kode: Bagaimana cara mendapatkan kode otorisasi/kata sandi Email?
   • Centang folder kotak surat yang perlu disinkronkan (email di folder yang dicentang akan disinkronkan ke sistem), dan klik OK.

Jika Anda mengubah kata sandi atau kode otorisasi dan koneksi gagal, Anda tidak akan dapat mengirim email atau menyinkronkan folder. Anda perlu mengklik Edit untuk memperbarui kata sandi atau kode otorisasi.

2. Mode penerusan
   • Jika Anda memilih Mode Penerusan, setelah memilih jenis email yang sesuai, Anda perlu mengkonfigurasi alamat penerima yang disediakan oleh sistem ke platform email, dan mengisi nama pengirim, alamat email, kata sandi/ kode otorisasi, alamat server pengirim dan port serta informasi lainnya di platform ini.

Jika Anda perlu mengatur mode penerusan, setelah mengatur penerusan otomatis di platform email yang sesuai, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan kami untuk mengirimkan email konfirmasi kepada Anda.

Catatan: Bagaimana cara mendapatkan kode otorisasi untuk berbagai akun email? Klik tautan untuk membuka dokumen.

2.1.3. Integrasikan Email ke SaleSmartly

Klik tombol Aktifkan Kotak Surat untuk menggunakan kotak surat Anda untuk membalas obrolan.

2.2. Balas melalui Obrolan Email

Di antarmuka obrolan, Anda dapat melihat informasi pengunjung dari saluran Email dan membalas informasi terkait. Saat Anda membalas konten dari saluran Email, klik Balas, edit dan isi judul email dan konten email, atau pilih template Email yang sudah ada untuk dikirim. Anda juga dapat menambahkan lampiran, menyesuaikan waktu pengiriman, dll.