Integrasi WhatsApp
1. Pendahuluan
Panduan ini akan memandu Anda melalui Aplikasi Integration-WhatsApp di SaleSmartly, memungkinkan manajemen obrolan real-time, kolaborasi tim, dan alur kerja otomatis.
2. Fitur Utama
2.1. Bilah pencarian cerdas
Klik bilah pencarian di bagian atas untuk mencari berdasarkan nama akun perangkat WhatsApp App, nomor telepon, catatan, dan status nomor, membantu Anda dengan cepat menemukan akun perangkat WhatsApp App.
2.2. Tambahkan akun perangkat WhatsApp App
Sebagian besar fungsi inti didasarkan pada prasyarat integrasi yang berhasil. Oleh karena itu, otorisasi yang berhasil sangat penting. Anda dapat mengklik Tambah Perangkat untuk mengintegrasikan akun perangkat WhatsApp App Anda. Untuk prosedur detail, silakan lihat Bagaimana cara mengintegrasikan perangkat WhatsApp App?
2.3. Tambahkan layanan pelanggan-konfigurasikan layanan pelanggan
Setelah mengintegrasikan perangkat WhatsApp App ke Salesmartly, Anda dapat mengkonfigurasi layanan pelanggan untuk akun perangkat WhatsApp App Anda untuk memudahkan pengelolaan percakapan perangkat WhatsApp App Anda.
Anda dapat menambahkan anggota layanan pelanggan Anda di Pengaturan Dasar-Tim dan mengkonfigurasi akun media sosial selama proses pembuatan.
Klik tautan untuk petunjuk detail tentang cara menambahkan anggota ke proyek.
Setelah membuat anggota layanan pelanggan, Anda juga dapat kembali ke antarmuka Integrasi untuk mengkonfigurasi layanan pelanggan dengan cepat.
Klik Konfigurasikan Layanan Pelanggan > Centang anggota yang ingin Anda konfigurasi ke beranda ini > Klik OK.
2.4. Mengedit Otomasi
Selain itu, Anda juga dapat mengkonfigurasi proses otomasi yang dibuat untuk perangkat WhatsApp App untuk mencapai balisan otomatis, penarikan kembali pelanggan, pemasaran, dan skenario permintaan lainnya.
Klik Edit Otomasi > Pilih Saluran Terkait > Centang proses otomasi yang ingin Anda konfigurasi > Klik OK.
Catatan: Jika Anda mencentang kotak "Asosiasikan semua otomasi", akun akan secara otomatis terasosiasi dengan semua proses otomasi yang dibuat.
Jika Anda belum membuat proses otomatis, klik Bagaimana cara membuat proses otomatis untuk mempelajari proses pembuatan detail.
