Biaya WhatsApp API
1. Biaya WhatsApp API: Pricing Berbasis Percakapan
Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Platform dikenakan biaya per percakapan, yang mencakup semua pesan yang dipertukarkan dalam sesi 24 jam. Pelajari lebih lanjut tentang penagihan WhatsApp Business.
1.1. Cara Kerjanya
Percakapan WhatsApp Business Platform dibagi menjadi dua kategori, dengan harga yang berbeda:
- Percakapan yang dimulai oleh pengguna: Percakapan yang dimulai sebagai respons terhadap pesan pengguna. Setiap kali pedagang merespons pengguna dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, pesan yang sesuai dihitung sebagai percakapan yang dimulai oleh pengguna. Pedagang dapat mengirim jenis pesan apa pun selama jendela layanan pelanggan 24 jam ini.
- Percakapan yang dimulai oleh pedagang: Percakapan yang dimulai ketika pedagang mengirim pesan kepada pengguna di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Dalam percakapan yang dimulai oleh pedagang, template pesan harus digunakan untuk pesan tersebut.
Kami menghitung semua percakapan dalam periode sesi 24 jam yang tetap. Sebuah percakapan dimulai ketika pesan pertama pedagang dikirim, terlepas dari apakah percakapan tersebut dimulai oleh pedagang atau sebagai respons terhadap pesan pengguna. Pedagang dan pengguna dapat mengirim sejumlah pesan (termasuk pesan template) satu sama lain selama periode percakapan 24 jam tanpa biaya tambahan. Biaya dikenakan hanya sekali per periode percakapan 24 jam.
Biaya percakapan didasarkan pada kode negara pengguna. Pengguna dalam konteks ini adalah pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis. Tarif untuk percakapan yang dimulai oleh bisnis dan percakapan yang dimulai oleh pengguna bervariasi berdasarkan negara atau wilayah.
