Integrasi API WhatsApp
1. Panduan Integrasi WhatsApp Business API
Panduan ini mengeksplorasi alat untuk mengintegrasikan dan mengelola akun WhatsApp Business API Integrasi - WhatsApp API saluran, baik yang dihosting sendiri, pihak ketiga, atau dibeli langsung. Sederhanakan pesan, otomatiskan alur kerja, dan satukan interaksi pelanggan di berbagai platform.
2. Fitur Utama
2.1. Paging layanan mandiri dan paging pihak ketiga teratas
Di saluran WhatsApp API, bagian atas dibagi menjadi dua bagian: layanan mandiri dan pihak ketiga. Bagian-bagian tersebut dijelaskan sebagai berikut:
- Layanan mandiri: Anda dapat mengelola nomor WhatsApp API yang dibeli dari platform Salesmartly atau dibuat di situs web resmi Anda, termasuk menambahkan nomor, mengisi ulang, mengubah status nomor, memigrasi kontak, mengedit otomatisasi, mengonfigurasi layanan pelanggan, menguji pesan, dan operasi inti lainnya.
- Pihak ketiga: Anda dapat melihat dan mengelola nomor WhatsApp API yang diakses dari platform pihak ketiga, termasuk nomor API dari platform YCloud, ChatApp, NxCloud, dan Cloud API.
2.2. Pencarian Cerdas
Kriteria yang dapat dicari untuk partisi layanan mandiri dan pihak ketiga berbeda, tetapi keduanya memungkinkan Anda untuk dengan cepat menemukan nomor yang Anda butuhkan.
Partisi nomor layanan mandiri mendukung penyaringan akun WhatsApp API Anda berdasarkan nama nomor, nomor, catatan, dan status, membantu Anda dengan cepat menemukan nomor yang diotorisasi relevan.
Dalam hal kotak pencarian, platform mendukung pencarian multi-kondisi, dan Anda dapat memilih beberapa kondisi untuk menggabungkan pencarian guna meningkatkan akurasi hasil.
Partisi nomor layanan mandiri mendukung nama/Id Waba, nomor telepon, nama akun, status nomor/buka/nama, dan kondisi lainnya untuk membantu Anda dengan cepat menemukan nomor API pihak ketiga yang relevan.
2.3. Layanan mandiri - tambah nomor
Sebagian besar fungsi inti berputar di sekitar prasyarat berhasil menambahkan nomor. Dapat dilihat bahwa menambahkan nomor sangat penting. Layanan mandiri menyediakan dua cara untuk menambahkan nomor, yaitu pembelian layanan mandiri dan pendaftaran layanan mandiri.
- Pembelian akun layanan mandiri: Anda dapat membeli nomor API platform (nomor platform) yang disediakan oleh sistem tanpa harus mendaftar sendiri. Anda dapat menggunakannya setelah pembelian satu kali.
- Pendaftaran layanan mandiri: Anda dapat mendaftarkan nomor API sendiri (nomor yang dibangun sendiri), yang dapat digunakan setelah pendaftaran. Metode pengisian pesan sama dengan nomor platform.
Nomor platform sangat mudah dioperasikan, menghemat proses pembuatan sendiri. Sistem langsung memungkinkan Anda memilih melalui paket nomor.
Klik Tambah Nomor, pilih Pembelian Nomor Layanan Mandiri > Silakan tambahkan layanan pelanggan kami untuk membeli.
Meskipun lebih merepotkan untuk membuat akun sendiri, ini menyediakan 1.000 sesi gratis per bulan.
Klik Tambah Nomor, pilih Pendaftaran Layanan Mandiri > Klik Gunakan Otorisasi Facebook, masuk dan ikuti proses pembuatan untuk menyelesaikan pendaftaran layanan mandiri.
2.4. Pihak Ketiga-Tambah nomor API
Nomor WhatsApp API yang dapat Anda akses dari platform pihak ketiga dapat mendukung akses ke nomor API platform YCloud, ChatApp, NxCloud, Twilio, ITNIO TECH, dan Cloud API, memudahkan Anda menggunakan data di berbagai platform.
Klik untuk mengakses nomor API pihak ketiga > pilih platform pihak ketiga untuk diakses > isi parameter yang diperlukan > klik OK untuk berhasil menambahkannya.
Sistem menyediakan petunjuk operasi akses terperinci untuk platform yang berbeda. Anda dapat mengklik Cara mengintegrasikan nomor WhatsApp API bisnis untuk melihatnya.
2.5. Aktifkan nomor WhatsApp API
Setelah Anda berhasil mengintegrasikan nomor WhatsApp, Anda dapat mengelola beberapa nomor Anda di platform SaleSmartly, memungkinkan obrolan satu atap, mengirim, menerima, dan memproses pesan dari beberapa nomor WhatsApp API Anda.
Anda tidak perlu mengganti nomor berulang kali untuk membalas pesan pengguna. Ini membantu Anda membalas pesan nomor WhatsApp API dengan lebih mudah dan cepat. Klik untuk mengaktifkan dan Anda dapat menerima notifikasi secara real time. (Hal yang sama berlaku untuk pihak ketiga)
2.6. Tambah layanan pelanggan-konfigurasi layanan pelanggan
Setelah mengintegrasikan akun WhatsApp API Anda ke Salesmartly, Anda dapat mengonfigurasi layanan pelanggan untuk akun WhatsApp API Anda untuk memudahkan pengelolaan sesi WhatsApp API Anda.
Anda dapat menambahkan anggota layanan pelanggan Anda di Pengaturan Dasar -Manajemen Tim dan mengonfigurasi akun media sosial selama proses pembuatan.
Klik tautan untuk petunjuk terperinci tentang cara menambahkan anggota ke proyek.
Setelah membuat anggota layanan pelanggan, Anda juga dapat kembali ke antarmuka Integrasi untuk mengonfigurasi layanan pelanggan dengan cepat.
Klik Konfigurasi Layanan Pelanggan > Centang anggota yang ingin Anda konfigurasi ke nomor ini > Klik OK.
2.7. Sinkronisasi
Anda juga dapat menyinkronkan kontak dari akun WhatsApp API Anda ke SaleSmartly, memudahkan untuk menindaklanjuti obrolan, mengirim pesan massal, dan lainnya.
Klik Sinkronisasi. Perhatikan bahwa saluran WhatsApp API tidak menyinkronkan kontak lama atau pesan lama (hal yang sama berlaku untuk saluran pihak ketiga).
Setelah disinkronkan, Anda dapat memeriksa riwayat sinkronisasi untuk melacak kemajuan. Kontak yang disinkronkan akan tersedia di Pelanggan – Daftar Pelanggan.
2.8. Uji pesan
Saluran WhatsApp API mendukung fungsi uji pesan. Anda dapat menggunakan uji pesan untuk mensimulasikan pengunjung mengirim pesan untuk melihat pratinjau efek konfigurasi saat ini, membantu Anda lebih memahami konfigurasi dan efek aktual dari otomatisasi & layanan pelanggan.
Klik Uji Pesan > Masuk ke akun WhatsApp Anda > Kirim pesan untuk menguji efek konfigurasi. (Hal yang sama berlaku untuk pihak ketiga)
2.9. Mengedit otomatisasi
Selain itu, Anda juga dapat mengonfigurasi proses otomatisasi yang dibuat untuk nomor untuk menerapkan skenario yang diperlukan seperti balasan otomatis dan pelabelan.
Klik Edit Otomatisasi > Centang proses otomatisasi yang ingin Anda konfigurasi > Klik OK. (Hal yang sama berlaku untuk pihak ketiga.)
Catatan: Jika Anda mencentang kotak "Asosiasikan semua otomatisasi", nomor & komentar pos akan secara otomatis dikaitkan dengan semua proses otomatisasi yang dibuat.
Jika Anda belum membuat proses otomatisasi, klik Cara membuat proses otomatisasi untuk mempelajari proses pembuatan terperinci.
2.10. Transfer kontak
Sistem mendukung migrasi kontak di bawah nomor API tertentu ke nomor API lainnya, memudahkan Anda untuk memigrasi data.
Klik Transfer > Pilih nomor yang ingin Anda migrasikan > Klik Transfer> Klik OK untuk berhasil memigrasikan kontak. (Hal yang sama berlaku untuk pihak ketiga)
2.11. Isi ulang layanan mandiri
Ketika Anda membeli akun sendiri, Anda menggunakan saldo Anda untuk membelinya. Ketika saldo Anda tidak mencukupi, Anda dapat mengisinya ulang di antarmuka isi ulang. Sistem menyediakan berbagai metode isi ulang.
Jika Anda menambahkan nomor sendiri, sistem juga menyediakan kalkulator harga untuk membantu Anda memeriksa biaya sesi.
Misalnya, biaya sesi di Thailand adalah sebagai berikut:
