Panduan Integrasi Telegram SaleSmartly
1. Integrasi Telegram dengan SaleSmartly untuk Mengelola Percakapan Pelanggan
Integrasikan akun pribadi Telegram dengan SaleSmartly untuk mengelola obrolan real-time dan menyatukan interaksi pelanggan di berbagai saluran. Berbeda dengan Telegram Bot API yang mengotomatiskan alur kerja melalui akun bot, metode ini menghubungkan profil pengguna asli, memungkinkan tim menangani percakapan secara langsung. Pilih antara integrasi akun bot atau pribadi berdasarkan kebutuhan alur kerja Anda, dengan fleksibilitas untuk setiap skenario.
2. Panduan Langkah demi Langkah untuk Pengaturan Akun Telegram
Pertama, pastikan akun Anda memiliki Kuota Perangkat Telegram Cloud yang tersedia (versi gratis saat ini hanya menyediakan 1 kuota). Jika perangkat tambahan diperlukan untuk operasi Telegram App, Anda dapat pergi ke Pusat Biaya untuk meningkatkan paket Anda atau membeli kuota tambahan.
2.1. Tambahkan Perangkat
Klik Integrasikan - Telegram App, lalu klik Tambahkan Perangkat, Pilih Wilayah IP, dan kemudian klik OK. Jika Anda membutuhkan IP di wilayah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Harap diperhatikan: Pilih wilayah tempat Anda sering masuk ke Telegram App atau wilayah terdekat. Jika Anda memiliki proxy IP sendiri, Anda dapat mengklik ⑥**Atur Proxy** IP pada gambar di sebelah kanan.
2.2. Masukkan App api_id, App api_hash, dan Nomor Telepon
Kembali ke antarmuka integrasi SaleSmartly, masukkan App api_id dan App api_hash yang Anda dapatkan serta kode area + nomor telepon Anda > klik Simpan untuk masuk ke antarmuka verifikasi akun. Pastikan untuk memasukkan nomor telepon Anda dalam format yang benar. Jika nomor telepon Anda salah, Anda tidak akan dapat menerima verifikasi akun dengan benar dan perlu menghapus perangkat lalu mengulangi langkah 3.
Catatan: Anda tidak perlu memasukkan "+" di depan nomor telepon, tetapi Anda perlu menambahkan kode area.
2.3. Masukkan Kode Verifikasi untuk Menyelesaikan Integrasi
Setelah berhasil disimpan, sistem akan mengirimkan verifikasi akun ke akun Telegram Anda. Anda dapat memeriksanya di Telegram (seperti yang ditunjukkan di bawah), masukkan kode verifikasi > klik OK untuk menyelesaikan integrasi perangkat Telegram.
3. Pertanyaan yang Sering Diajukan
3.1. Mengapa Akun Pribadi Telegram Saya Menunjukkan Tidak Aktif?
Menurut kebijakan resmi Telegram, pengguna biasa (non-Telegram Premium) dapat masuk hingga 3 perangkat secara bersamaan, sementara pengguna Telegram Premium dapat masuk hingga 4 perangkat. Jika Anda melebihi batas ini, beberapa sesi mungkin menjadi tidak aktif. Anda dapat memeriksa perangkat yang saat ini masuk dengan pergi ke Telegram > Pengaturan > Perangkat.
