Transformasi Dukungan Pelanggan dengan SaleSmartly
SaleSmartly adalah platform komunikasi pelanggan omnichannel yang menyatukan live chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Email, VKontakte, dan WeChat ke dalam satu dashboard yang powerful. Dibangun untuk bisnis segala ukuran.
Hub Komunikasi Omnichannel
Satukan semua percakapan pelanggan dalam satu dashboard yang powerful. Dari live chat hingga pesan media sosial, kelola setiap interaksi dengan lancar melalui 10+ saluran komunikasi.
- Hubungkan LiveChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Email, VKontakte, dan WeChat dalam satu platform.
- Hancurkan hambatan bahasa dengan terjemahan otomatis antara Anda dan pelanggan dari seluruh dunia.
- Chatbot bertenaga AI memberikan respons instan dan menangani pertanyaan rutin sepanjang waktu.
Wawasan Pelanggan Cerdas
Ubah perilaku pengunjung menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Lacak perjalanan pelanggan, analisis preferensi, dan berikan pengalaman personal yang mendorong konversi dan retensi.
- Pantau perilaku browsing, sumber rujukan, dan minat produk untuk memahami intensi pelanggan.
- Bangun profil komprehensif dengan riwayat interaksi, preferensi, dan data tersinkronisasi lintas sistem.
- Pelaporan multi-dimensi untuk memantau kualitas layanan, waktu respons, dan metrik konversi.
Fitur Powerful untuk Dukungan Modern
Semua yang Anda butuhkan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dari kontak awal hingga konversi. Streamline operasi dengan otomasi dan wawasan cerdas.
Widget Live Chat
Widget chat yang dapat disesuaikan sesuai gaya brand Anda dengan survey lead capture dan pesan proaktif.
Dashboard Omni-Channel
Pusatkan semua percakapan dari 10+ saluran termasuk media sosial, aplikasi pesan, dan email dalam satu interface.
Otomasi Bertenaga AI
Chatbot cerdas dengan template siap pakai untuk pesan selamat datang, update pesanan, dan promosi diskon.
Terjemahan Real-Time
Terjemahan pesan otomatis untuk berkomunikasi dengan mudah dengan pelanggan dalam bahasa apa pun.
Manajemen Hubungan Pelanggan
CRM komprehensif dengan pelacakan interaksi, riwayat browsing, dan data pelanggan tersinkronisasi.
Analitik Lanjutan
Laporan detail tentang kualitas layanan, performa tim, dan pola perilaku pelanggan.
Kisah Sukses Pelanggan
Dipercaya oleh Bisnis yang Berkembang
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan di seluruh dunia yang telah mentransformasi dukungan pelanggan mereka dengan platform komunikasi terpadu SaleSmartly.
SaleSmartly merevolusi dukungan pelanggan kami. Mengelola WhatsApp, Instagram, dan live chat dari satu dashboard meningkatkan efisiensi tim kami hingga 300%. Fitur terjemahan real-time membantu kami ekspansi ke pasar internasional dengan lancar.
Maria Rodriguez
Customer Success Manager di GlobalTech
Otomasi AI menangani 60% pertanyaan rutin kami, memungkinkan tim fokus pada isu kompleks. Skor kepuasan pelanggan kami meningkat dari 3.2 menjadi 4.8 bintang hanya dalam 3 bulan implementasi.
David Chen
Support Operations Lead di E-commerce Plus
Pelacakan pengunjung dan wawasan pelanggan benar-benar game-changing. Kami bisa melihat persis produk apa yang dilihat pelanggan sebelum menghubungi, memungkinkan kami memberikan rekomendasi personal yang meningkatkan conversion rate 45%.
Sarah Kim
Sales Director di FashionForward
Mengelola percakapan pelanggan di Facebook, Instagram, dan TikTok sangat kacau sebelum SaleSmartly. Sekarang semuanya terorganisir di satu tempat, dan waktu respons kami meningkat dari jam menjadi menit.
Ahmed Hassan
Social Media Manager di TrendyBrands
Widget chat yang dapat disesuaikan sempurna sesuai brand kami, dan survey lead capture membantu kami mengumpulkan 40% lebih banyak qualified leads. ROI terlihat jelas dalam bulan pertama.
Emily Watson
Marketing Director di ServicePro
Sebagai bisnis yang berkembang, kami butuh solusi yang bisa scale dengan kami. Pricing fleksibel dan fitur powerful SaleSmartly mendukung pertumbuhan kami dari 100 menjadi 10.000 percakapan bulanan.
Michael Torres
CEO di StartupSuccess
Dukungan multi-bahasa sangat penting untuk ekspansi Eropa kami. Pelanggan bisa chat dalam bahasa native mereka sementara tim kami menerima pesan yang sudah diterjemahkan - sangat efisien.
Lisa Patel
International Operations di BorderlessCommerce
Dashboard analitik komprehensif memberikan kami insight yang belum pernah kami miliki sebelumnya. Kami bisa track performa tim, kepuasan pelanggan, dan identifikasi peluang improvement secara real-time.
James Wilson
Customer Experience Manager di DataDriven
Mulai Transformasi Dukungan Pelanggan Anda Hari Ini
Bergabunglah dengan ribuan bisnis yang menggunakan SaleSmartly untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di semua saluran.
